元国際線客室乗務員を中心としたインストラクターがお教えするホスピタリティーマインドとマナーのノウハウ│【Mintos】マナースクール

 


開催日時
2017年3月31日(金)・4月3日(月) 両日とも10:00〜16:30
会場
横浜市技能文化会館 603号室
横浜市中区万代町2丁目4番地7 TEL:045-681-6551
会場アクセス
JR根岸線 関内駅 南口 徒歩5分
横浜市営地下鉄ブルーライン 伊勢佐木長者町 出口2 徒歩3分
募集人数
30名
(先着順、定員になり次第締め切ります。お早めにお申し込みください)
受講料
18,000円(1名) 税込 テキスト代込
特典
参加者には一般社団法人日本ホスピタリティ&マナー検定協会発行の≪ジェネラルマナー検定3級認定証≫を授与いたします。
お申込みいただきますと弊社からお申込み確認のメールをお送りいたします。
メールで受講料の振込先をお知らせいたしますので、銀行振り込みでお願いいたします。お振込みを確認次第、受講票をお送りいたします。

このセミナーは新入社員及び中途採用の方で新入社員研修を受講したことのない方を対象としています。
新入社員に求められる基本的なスキルを一通り1日で学んでいただける内容です。
グループディスカッションで社会人としての意識改革を行い、演習、ロールプレイを多く取り入れた実践的な内容です。
元日本航空国際線客室乗務員のベテランインストラクターが皆様をご指導いたします。
カリキュラム
・ 社会人と学生の違い、社会人としての自覚を持つ
・ 仕事の進め方(報・連・相、PDCA)
・ マナーの基本
(正しい立ち姿・座り姿・歩き方・明るい挨拶・丁寧なお辞儀・笑顔・敬語・身だしなみ)
・ コミュニケーション
・ 応用動作
(名刺交換、名刺の扱い方、名刺交換の順番、案内の仕方、ドアの開閉、お茶の出し方)
・ 訪問のマナー
・ 電話応対:録音再生機器を使い、受け方、掛け方、取次等を具体的に学ぶ
・ ビジネス文書(社内文書、社外文書)・ビジネスメールのマナー
・ メンタルヘルス




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